Política de Cambios, Devoluciones y Reembolso

Última actualización: 10 de agosto de 2026

En Creciendo Conscientes buscamos ofrecer la mejor experiencia. Nuestra política se rige estrictamente por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile. Para gestionar cualquier solicitud, por favor escríbenos a nuestro canal oficial: contacto@creciendoconscientes.cl.

1. Productos físicos

Garantía legal (por fallas o defectos)

Si el producto presenta fallas de fabricación, le faltan piezas o no sirve para el uso natural al que está destinado, tienes derecho a la Garantía Legal de 6 meses desde la recepción del producto. Podrás elegir libremente entre:

• El cambio del producto por uno nuevo.
• La reparación gratuita.
• La devolución del 100% del dinero pagado.

Nota: Para hacer valer la garantía legal, debes presentar tu boleta o comprobante de compra. El producto no debe presentar daños imputables al mal uso por parte del consumidor.

Derecho a retracto

Si compraste a través de nuestro sitio web y el producto no cumplió tus expectativas, puedes solicitar la devolución del dinero dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto.

Condiciones: el producto debe estar sin uso, con sus etiquetas y en su embalaje original (el cual puede estar abierto, pero en buen estado).

2. Productos digitales

Derecho a retracto

De acuerdo con la facultad que otorga el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, no se admite el derecho a retracto (devolución por arrepentimiento o gusto) para los productos digitales una vez que el enlace de descarga o acceso haya sido enviado al comprador.

Garantía legal por fallas

Si el archivo digital presenta fallas técnicas directas de origen (como archivos corruptos, enlaces rotos o contenido que no corresponde a lo publicitado) que impidan su correcto uso, cuentas con un plazo de 6 meses para solicitar el reenvío del archivo correcto o la devolución total del dinero.

3. Talleres y cursos

Cancelación por parte del alumno

Si te inscribiste en un taller o curso y no puedes asistir, puedes solicitar tu reembolso bajo las siguientes condiciones:

• Hasta 48 horas antes del inicio: se reembolsará el 100% del valor pagado.
• Menos de 48 horas antes del inicio o inasistencia: se retendrá el 50% del valor total por concepto de gestión de cupo, reembolsando el 50% restante.

Cancelación por parte de la empresa o fuerza mayor

Si el taller o curso debe ser cancelado o reprogramado por nuestra responsabilidad o por motivos de fuerza mayor, y las nuevas fechas no te acomodan, tendrás derecho a la devolución del 100% de tu dinero de manera inmediata.

4. Proceso de reembolso

Una vez aprobada la devolución del dinero (ya sea por garantía, retracto o cancelación), el reembolso se realizará en un plazo máximo de 5 días hábiles mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.